Términos del Servicio

Considerando que vendemos productos por internet y el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos en nuestro sitio web, el presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra en Articula Bien.

I – Confidencialidad

Articula Bien es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra. Nuestro sitio web está protegido con medidas de seguridad avanzadas para garantizar la protección de tus datos personales y financieros.

II – Servicio de Atención al Cliente (SAC)

El Cliente dispone de este servicio para aclarar dudas, resolver solicitudes o reclamaciones relativas a su pedido o al contenido disponible en el sitio.
El SAC está disponible a través de correo electrónico informado en nuestro sitio web.

III – Política de Entrega

El plazo de entrega de los productos es de 6 a 14 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago del pedido. Las entregas se realizan exclusivamente de lunes a viernes.

Trabajamos con un modelo logístico internacional, y los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección indicada por el cliente en México o Estados Unidos.

Durante el proceso de entrega, el Cliente recibirá correos electrónicos con actualizaciones sobre el estado del pedido.

III.I – Confirmación de pedido y recepción

Es responsabilidad del Cliente verificar las dimensiones, especificaciones y dirección de entrega al momento de realizar el pedido.
Una vez confirmado, no será posible modificar la forma de pago, dirección o modalidad de envío.

III.II – Responsabilidad del Cliente

Es indispensable que en la dirección indicada se encuentre una persona autorizada, mayor de edad y con identificación válida para recibir la mercancía.
Articula Bien no se responsabiliza por retrasos causados por direcciones incompletas o incorrectas.

III.III – Política de cobertura y restricciones

Actualmente realizamos entregas únicamente en:

• México (todo el país)

• Estados Unidos (zona continental)

No se realizan entregas en casillas postales ni en zonas fuera de cobertura de nuestros operadores logísticos.

III.IV – Limitaciones logísticas

Articula Bien no autoriza al transportista a:

• Ingresar al domicilio

• Realizar la instalación o mantenimiento del producto

• Abrir el embalaje

• Entregar en domicilio distinto al indicado

• Entregar a menores de edad o personas sin identificación válida

IV – Derecho de Arrepentimiento

El Cliente puede ejercer su derecho a cancelar la compra y solicitar reembolso, bajo las siguientes condiciones:

• El plazo para solicitarlo es de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto

• No es necesario devolver el producto físicamente

• El Cliente deberá contactar al SAC por correo electrónico para formalizar la solicitud

IV.I – Procedimiento de devolución

Una vez recibida la solicitud, Articula Bien verificará los datos y procederá con:

• Emisión de un cupón de crédito por el valor del pedido
  o

• Reembolso completo a través del mismo método de pago

IV.II – Reembolsos con tarjeta

En pagos realizados con tarjeta de crédito, se notificará al banco emisor para proceder con el reembolso en un plazo que dependerá de sus políticas internas.

📍 Dirección comercial (no habilitada para devoluciones físicas)

Articula Bien
412 W 7th St, STE 964
Clovis, NM, 88101 — Estados Unidos
Esta dirección no debe utilizarse para devoluciones. Contáctanos antes para recibir instrucciones específicas.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas y estás de acuerdo con los términos aquí descritos.

Esta política cumple con las leyes de comercio electrónico y las buenas prácticas de protección al consumidor, incluyendo los lineamientos exigidos por plataformas como Google y Meta.